KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
Giao tiếp đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống của mỗi người. Giao tiếp tốt giúp chúng ta xây dựng và duy trì những mối quan hệ hữu ích, thành công trong công việc, xây dựng một hình ảnh cá nhân ấn tượng, cũng như đạt được những mục đích trong cuộc sống. Tuy nhiên, đôi khi việc giao tiếp không hiệu quả có thể tạo nên những mâu thuẫn trong các mối quan hệ, dẫn đến nhiều bất lợi trong sự nghiệp và đời sống.
Dù bạn là ai? Bạn làm gì? thì giao tiếp vẫn luôn là yếu tố hàng đầu mở đường quyết định cho sự thành công hay thất bại trong mọi mối quan hệ. Và đối với doanh nghiệp, tính chuyên nghiệp trong giao tiếp (qua lời nói, hành động, cách ứng xử,…) của tập thể được xem là một phần văn hóa của doanh nghiệp đó.
Với phương pháp đào tạo tương tác và chia sẻ kinh nghiệm thực tế, khóa học Kỹ năng giao tiếp ứng xử tại Viện Đào tạo và Phát triển Quản lý Davilaw sẽ giúp cho học viên tự tin trong giao tiếp, giải quyết được những khó khăn, trở ngại trong các tình huống giao tiếp khác nhau, tính thực tế cao. Chúng tôi cam kết bạn sẽ thay đổi ngay sau khóa học!
1. Mục tiêu khóa học
- Nâng cao tối đa khả năng giao tiếp qua việc áp dụng hiệu quả những kỹ năng cơ bản trong giao tiếp, cư xử trong công việc và trong cuộc sống
- Cung cấp các kỹ năng mới nhằm giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng trong công việc và trong kinh doanh
- Vượt qua các rào cản để giao tiếp/truyền đạt có hiệu quả cũng như nâng cao năng lực làm việc
2. Đối tượng và thời lượng học
- Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
- Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
- Những ai có mong muốn hoàn thiện và phát triển kỹ năng giao tiếp
3. Nội dung chi tiết của các chuyên đề
|
STT |
Module |
Nội dung |
|
1 |
Giao tiếp trong Công việc & Kinh doanh |
- Tầm quan trọng của giao tiếp - Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp - Các rào cản trong giao tiếp & kỹ thuật phá vỡ rào cản - Văn hóa giao tiếp hiện đại; Văn hóa giao tiếp Đông & Tây |
|
2 |
Nghệ thuật lắng nghe và ứng xử trong giao tiếp |
- Nghệ thuật lắng nghe (Listening = Hearing + Understanding + Remembering) - Kỹ năng lắng nghe chủ động (Active listening) - Các phương pháp lắng nghe hiệu quả - Các thói quen xấu trong lắng nghe & cách khắc phục - Nghệ thuật và phương pháp trả lời hiệu quả |
|
3 |
Văn hóa giao tiếp hiện đại |
- Văn hóa giao tiếp qua văn bản thư tín - Văn hóa giao tiếp qua email, qua fax - Văn hóa giao tiếp qua điện thoại - Văn hóa giao tiếp trực tiếp |
|
4 |
Thái độ, kỹ năng & ngoại hình trong giao tiếp chuyên nghiệp |
- Kỹ năng trình bày & Ứng xử trong giao tiếp - Ngôn ngữ hình thể trong giao tiếp - Ngoại hình và trang phục chuyên nghiệp trong giao tiếp |
|
5 |
Chương trình học hỏi, khảo sát thực tế
|
Chương trình giao lưu, thăm quan, học hỏi. Khảo sát thực tế tại doanh nghiệp gắn liền với các hoạt động học nhóm, chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ các chuyên gia và các học viên. 1. Chuyên gia chia sẻ kinh nghiệm về:Kỹ năng giao tiếp 2. Các hoạt động nhóm, đúc rút kinh nghiệm từ việc chơi trò chơi team building gắn kết thành viên. 3. Giao lưu giữa các học viên và giảng viên, ban tổ chức lớp học |
§ THỜI GIAN
- Thời lượng: 4 buổi học.( Trong quá trình tham gia khóa học, học viên có cơ hội giao lưu chia sẻ kinh nghiệm, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong công việc thực tế)
4. CHI PHÍ ĐÀO TẠO
- Được sự hỗ trợ 50% kinh phí từ Viện Đào tạo và Phát triển Quản lý chỉ còn 1,200,000 đ/ học viên
Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:
Ms Hương - Công ty Cổ phần sở hữu trí tuệ Davilaw
Đc: Số 59 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội
ĐT: 0982 585 287
Email: huonglt@davilaw.vn
