KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

Module 1: Xác định vấn đề

• Vấn đề là gì?
• Phân loại vấn đề
• Các bước xác định vấn đề chính, trọng tâm cần giải quyết
• Bài tập thực hành

Module 2: Phân tích nguyên nhân của vấn đề

• Các phương pháp phân tích vấn đề
• Xác định nguyên nhân chính nhất
• Bài tập thực hành

Module 3: Xác định mục tiêu giải quyết vấn đề

• Xác định mục tiêu giải quyết vấn đề
• Các điều kiện ràng buộc
• Bài tập và thực hành

Module 4: Đưa ra các giải pháp giải quyết vấn đề và ra quyết định

• Thế nào là một giải pháp khả thi
• Phân tích các rủi ro và khó khăn
• Thiết lập thứ tự ưu tiên cho các giải pháp khả thi
• Ra quyết định thực hiện giải pháp
• Kỹ năng ra quyết định và giải quyết mâu thuẫn
• Quy trình hướng dẫn từng bước ra quyết định
• Ví dụ và bài tập thực hành

Module 5: Thực thi giải pháp và đánh giá việc thực hiện giải pháp

• Chuẩn bị cho việc thực thi quyết định
• Lên kế hoạch thực thi
• Đánh giá việc thực hiện các giải pháp
• Tiêu chuẩn hóa những giải pháp khả thi