kỹ năng giải quyết vấn đề và quản lý xung đột

Viện Đào tạo và Phát triển Quản lý là đơn vị trực thuộc Công ty Sở hữu trí tuệ Davilaw đào tạo chuyên nghiệp về các lĩnh vực nghiệp vụ ngắn hạn và phổ biến các chính sách pháp luật của Nhà nước như: Nghiệp vụ đấu thầu, Quản lý dự án, Giám đốc Quản lý dự án, Tư vấn giám sát, Định giá xây dựng, Chỉ huy trưởng công trường, Lao động tiền lương, môi giới, định giá và quản lý sàn giao dịch bất động sản, đào tạo ngoại ngữ - tin học và một số lĩnh vực đào tạo khác cho các cơ quan, đơn vị và cá nhân có nhu cầu.

      Kết thúc khóa học, học viên sẽ được lĩnh hội các kiến thức căn bản, hiểu đúng và thực hiện đúng các quy định pháp luật mới nhất. Hơn nữa giảng viên là chuyên gia đầu ngành của Việt Nam sẽ nhiệt tình hướng dẫn các kỹ năng cũng như đưa ra các bài học, giải pháp thích hợp nhất đối với từng vấn đề vướng mắc. 

      Học viên có đủ điều kiện sẽ được MDTI-DAVILAW cấp Chứng nhận theo quy định của pháp luật.

      Để đáp ứng yêu cầu của cơ quan, doanh nghiệp, Viện Đào tạo và Phát triển Quản lý tiếp tục mở các lớp bồi dưỡng, nâng cao kiến thức và cập nhật những thông tin pháp luật mới nhất nhằm ngày càng nâng cao chất lượng cán bộ. Cụ thể khóa học như sau:

* LỊCH KHAI GIẢNG VÀ KINH PHÍ . 

- Học phí : 1.500.000đ/khóa học

- Khai giảng: Học trong 2 ngày

- Địa điểm học: Hội trường Viện Đào tạo và Phát triển Quản lý - Số 59 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội.

* NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Phần 1: Giải quyết xung đột là gì?

- Xung đột là gì?

- Giải quyết xung đột là gì?

- Quá trình giải quyết xung đột

Phần 2: Mô hình xung đột Thomas – Kilmann (TKI)

- Hợp tác

- Cạnh tranh

- Thỏa hiệp

- Nhượng bộ

- Từ bỏ

Phần 3: Tạo bầu không khí tích cực

- Cân bằng cảm xúc

- Thống nhất các nguyên tắc

- Lựa chọn thời gian và địa điểm

- Tìm hiểu lẫn nhau

- Xây dựng thiện chí và năng lượng tích cực

- Thúc đẩy cộng sự

Phần 4: Xác định căn nguyên vấn đề

- Tìm hiểu căn nguyên vấn đề

- Mô hình nguyên nhân - kết quả (mô hình xương cá)

- Tầm quan trọng của sự tha thứ

- Xác định lợi ích của việc hòa giải

Phần 5: Hình thành các phương án

- Hình thành phương án mà không đánh giá

- Tạo ra phương án cùng có lợi và có nhiều lựa chọn

- Đào sâu các phương án

Phần 6: Lựa chọn phương án

- Hình thành tiêu chí

- Tạo bản danh sách rút gọn

- Lựa chọn phương án

- Lập kế hoạch

Phần 7: Các công cụ khác

- Kỹ thuật kiểm soát căng thẳng và cơn giận

- Kỹ thuật thỏa thuận khung

- Đặt câu hỏi mở

Phần 8: Tóm tắt – Câu hỏi và Trả lời

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ: 

Ms Hương - Công ty Cổ phần sở hữu trí tuệ Davilaw

Đc: Số 59 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội

ĐT: 0982 585 287

Email: huonglt@davilaw.vn